- Un Numéro Vert gratuit (80 100 267) joignable 24h/24 et tous les jours de la semaine (y compris les week-ends) pour fournir une assistance immédiate, en cas d’incident de sécurité affectant vos PCs, et répondre à toutes les interrogations en matière de sécurité Informatique. Un centre d’appel, réservé prioritairement aux professionnels, est aussi joignable sur la ligne groupée : 71843200. Une assistance par e-mail est également disponible à l’adresse suivante :
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- Un bureau d’accueil et d’assistance pour les citoyens, sis au 94, Avenue Jugurtha, Mutuelleville, 1002 Tunis (à proximité de la municipalité de Mutuelleville), auquel chaque citoyen peut se présenter sans rendez-vous, accompagné éventuellement de son PC personnel pour résoudre des problèmes de sécurité (atteinte virale, perte de données,…) et/ou installer des solutions de sécurité gratuites pour usage personnel et/ou s’informer sur toutes problématiques de sécurité qui l’intéressent et recevoir des brochures et des CDs de vulgarisation.
- Une mailing-list spécialisée en sécurité, qui informe sur les derniers virus apparus et comment s’en protéger, les correctifs de sécurité à appliquer, ainsi que des rubriques d’information et de formation sur les risques informatiques et les bonnes pratiques et outils pour s’en prémunir, ainsi qu’une rubrique spéciale, destinée aux parents pour mieux les informer des moyens pour protéger leurs enfants. Pour s’y abonner gratuitement, il suffit d’envoyer un e-mail, même vide, à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. (ou Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ).
L’ANSI profite aussi de l’occasion de cette journée mondiale pour ouvrir ses portes le 17 Mai 2006, pour tous les professionnels et le grand public intéressés, qui désirent visiter l’Agence et s’enquérir de prés des possibilités d’assistance technique et d’assistance en cas d’incident, offertes par l’Agence et s’informer plus sur les différentes actions lancées au sein du plan national en matière de sécurité informatique, via un contact direct avec les équipes de l’ANSI et du CERT/TCC.
