On apprend qu’avant la fin de l’année, Dell projette d'ouvrir un bureau de liaison en Tunisie. Après Dell Maroc, consolidé depuis 2003, Dell Tunisie coïnciderait avec l’ouverture annoncée de celui de l’Algérie, en septembre 2007.
Tout indique que le bureau de Tunis prendrait en charge son réseau de distribution, de la fabrication, vers les grossistes tunisiens, aux revendeurs, jusqu’aux clients finals installés même en Libye.
De ce fait, le marché de la Libye serait géré par Tunis, et Dell compte augmenter sa capacité de distribution en joignant à Smart d’autres grossistes tunisiens.
La nouvelle stratégie de développement de Dell en Afrique du Nord est une réaction à la perte de son leadership en 2006, détrôné par Hewlett-Packard qui dispose d'un modèle de vente à la fois direct et indirect.
La vente en direct, que ce soit par téléphone ou par Internet, était la stratégie innovante de Dell. En éliminant les soucis de stocks, d'invendus et en assemblant à la demande de la clientèle les machines dans les usines, le Texan et fondateur de Dell, Michael Dell a su s’imposer sur le marché mondial.
Récemment, selon Reuters, dans une lettre interne, adressée à ses 80 000 employés, Michael Dell annonce : "le modèle direct a été une révolution, mais ce n'est pas une religion".
Du coup, Dell a revu son modèle traditionnel de vente, en évoluant vers la vente dans des présentoirs, et non plus uniquement sur son site internet.
Cependant, avant la mutation vers le modèle de vente dans les vitrines, en Tunisie la vente des machines Dell se faisait dans les étalages des magasins. Ceci n’est pas une contradiction. Il faut savoir, que chez nous, en plus du grossiste Smart existent deux autres intermédiaires dans le circuit de vente de Dell : S2I et ACT. Les trois intermédiaires sont tenus par un chiffre d’affaires de vente de machines Dell afin qu’ils puissent passer une nouvelle commande. Vu la concurrence féroce entre les différents marques et revendeurs, il arrive que les intermédiaires soient dans l’obligation de liquider leurs fins de stocks à de grandes surfaces, et ce à moindre prix pour accéder aux nouvelles gammes. Alors pourquoi Dell, qui tenait fermement, autour du globe, à son modèle de vente directe a fermé les yeux ? Tout simplement à cause de l’insignifiance du marché de vente des machines Dell en Tunisie !
Aujourd’hui, entre les monstres des PC, une machine vendue est une bataille gagnée. La présence de Dell en Tunisie va porter sûrement un plus aux PME et particuliers.
L’Afrique du Nord est un marché qui a son pesant d’or. Récemment, Dell a nommé un ancien de HP, Salah Ouardi, pour gérer l’évolution de la firme texane dans la région. Le renforcement entre le Maroc et le constructeur informatique doit être pris en considération : il a été annoncé la signature d’un mémorandum d’entente pour la mise en place d’une plate-forme "d’offshoring".
